Shipping policy

Nous sommes ravis de vous offrir une expérience d'achat agréable et efficace ! Voici toutes les informations concernant l'expédition de vos commandes en France.

Délai de traitement des commandes

  • Traitement des commandes : Les commandes sont traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
  • Délai d'expédition : Étant en dropshipping, nous travaillons avec des fournisseurs tiers. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du transporteur utilisé. En général, les délais de livraison peuvent varier de 7 à 15 jours ouvrables.

Modes d'expédition disponibles

  • Livraison standard : Livraison économique qui peut prendre entre 7 à 15 jours ouvrables en fonction de la disponibilité des stocks et des conditions d'expédition.
  • Livraison express : Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, certaines options express peuvent être disponibles. Les délais pour cette option varient généralement entre 5 à 7 jours ouvrables.

Coût de la livraison

  • Les frais de livraison seront calculés lors du passage en caisse, en fonction du poids total de votre commande et de l'adresse de livraison.
  • Livraison gratuite : Pour certaines commandes, vous pourrez bénéficier de la livraison gratuite. Les conditions exactes pour en bénéficier seront indiquées au moment du paiement.

Zones de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Suivi des commandes

  • Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
  • Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis directement via le site du transporteur en utilisant le numéro de suivi que nous vous fournirons.

Problèmes de livraison

  • Si vous rencontrez un retard ou un problème avec la livraison de votre commande (colis perdu, endommagé, etc.), veuillez nous contacter par e-mail.
  • Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation, mais étant en dropshipping, certains problèmes peuvent être directement liés au fournisseur ou au transporteur.

Douanes et frais supplémentaires

Étant donné que nous livrons uniquement en France, il n'y a pas de frais de douane. Toutefois, si vous avez des questions sur des frais supplémentaires possibles, n'hésitez pas à nous contacter avant d'effectuer votre commande.

Retards d'expédition

  • En raison de la nature du dropshipping, des retards peuvent survenir si le fournisseur connaît des problèmes d'approvisionnement ou de transport. Ces retards sont indépendants de notre volonté, et nous vous tiendrons informé si de tels incidents se produisent.
  • Si un retard dépasse les 15 jours ouvrables, nous vous contacterons pour vous fournir un statut détaillé de votre commande.

Modification ou annulation d'une commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, il se peut que votre commande soit déjà en préparation ou en expédition par le fournisseur, et nous ne pourrons peut-être pas y apporter des modifications.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition, les délais de livraison ou pour suivre votre commande, vous pouvez nous contacterpar e-mail. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir la meilleure expérience d'achat possible !